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FAQ

RETOURE

1. Ich möchte einen mangelhaften Artikel retournieren! Was nun?
Bitte benutze das Rücksendeformular, das Deiner Sendung beigefügt ist. Dort findest Du alle nötigen Informationen für Deine Rücksendung. Solltest Du das Formular verlegt haben, schreib bitte eine Mail an kundenservice@themerchrepublic.com

2. Ich will gar nicht mehr kaufen! Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?
Du hast Dir genau unsere AGBs durchgelesen und weißt daher, nach welchen Bestimmungen und in welchem gesetzlichen Rahmen Du den Kauf widerrufen kannst. Am einfachsten geht das, wenn Du bitte eine Email schreibst an
kundenservice@themerchrepublic.com

ZAHLUNGSARTEN

3. Welche Zahlungsarten sind möglich?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), Vorkasse, Nachnahme, Paypal. Wir arbeiten gerade daran, euch weitere Zahlungsarten anzubieten.

4. Was kostet der Versand?

Alle Preise findest Du unter "Lieferbedingungen". In Deinem Warenkorb werden die Versandkosten dann angezeigt, wenn Du die Zahlart ausgewählt hast und auf dem Weg zur Kasse bist.

LIEFERUNG

5. Wohin liefert ihr?
Wir liefern entweder zu Dir oder zu einer abweichenden Lieferadresse. Das kannst Du beim Auschecken angeben. Wir versenden weltweit, siehe auch unter "LIEFERBEDINGUNGEN".

6. Wann liefert ihr?
So schnell wir können. An den Artikeln machen wir auf den Verfügbarkeitsstatus des Artikels aufmerksam. Wenn ein Artikel am Lager ist, liefern wir innerhalb von 2 bis 3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Nach Österreich und in die Schweiz dauert es meist einen Tag länger, für den Rest der Welt können wir leider keine pauschalen Angaben machen, solltest Du wissen wollen, wie lange Deine Lieferung in ein Land außer D/A/CH dauert, dann kontaktiere uns unter Kundenservice@themerchrepublic.com

7. Wo ist mein Paket?
Du bekommst einen Tracking Code und kannst damit leicht nachvollziehen, wo sich Dein Paket gerade befindet.

REGISTRIERUNG

8. Ich möchte mich registrieren. Wie geht das?
Einfach auf "KONTO" klicken und Deine persönlichen Daten eingeben. Wir werden diese Daten nur zur Bearbeitung Deiner Bestellung verwenden. Wenn Du das nächste Mal wieder einkaufen möchtest, erinnert sich unser Shop an Dich und Du musst nichts neu eintippen.

9. Ich möchte mich nicht registrieren, möchte aber trotzdem kaufen!
Kein Problem. Du musst dann jedes Mal Deine Daten erneut eingeben, da wir alles nach dem Kauf löschen.

MEIN KONTO

10. Ich möchte meine persönlichen Daten ändern!
Klicke einfach auf "KONTO". Dort kannst Du alles überprüfen. Bitte achte darauf, dass deine Angaben immer stimmen, damit wir Deine Order richtig zustellen können.

DER WARENKORB

11. Wie funktioniert denn der Warenkorb?
Wenn Du etwas kaufen möchtest, klickst Du auf den Warenkorb-Button am Artikel. Das Produkt taucht dann in Deinem Warenkorb auf.

12. Wie kann ich die Anzahl ändern?
Ganz einfach in der Spalte "Anzahl" die Zahl eintragen oder mit den + und - Tasten die Zahl verändern. Der Gesamtwarenwert wird automatisch angepasst.

13. Kann ich auch die Größe ändern?

Nicht mehr wenn der Artikel im Warenkorb liegt. Dann musst du den Artikel löschen und einen Artikel in der richtigen Größe neu hinzufügen.

14. Kann ich an der Kasse noch etwas kaufen?
Wenn Du schon bei der Kasse bist und trotzdem noch etwas dazuaddieren möchtest, kein Problem: Einfach die Kategorie anklicken in der Du weitershoppen möchtest. Die Artikel in Deinem Warenkorb bleiben erhalten.

15. Kann ich einen Artikel im Warenkorb löschen?

Klar! Klicke einfach auf "löschen" an dem Produkt im Warenkorb

16. Welche Größe ist die Richtige?
Da wir Textilien unterschiedlicher Hersteller verwenden, kann es mitunter kleine Abweichungen geben. Grundsätzlich sind aber unsere Artikel so geschnitten wie Du es gewohnt bist. Also: S small (klein) M medium (mittelgroß) L large (groß) XL extra large (extra groß) XXL extra extra large (ganz riesig groß)

17. Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Dazu gehst Du auf den Warenkorb und loggst Dich ein bzw. hast Deine Daten komplett eingegeben. Dann erscheint ein Formular unterhalb des Warenkorbs: "GUTSCHEIN EINLÖSEN". Dort trägst Du Deinen Gutscheincode (bzw. Deine Abo- oder Dauerkartennummer) ein und bestätigst. Dann wird der Gutschein entsprechend seines Wertes mit dem Warenwert verrechnet. Sollte der Gutscheinwert höher sein als die Summe Deines Einkaufs, können wir Dir die Restsumme leider nicht erstatten. 

SICHERHEIT

18. Sind meine Daten sicher?
Alles was Du uns im Rahmen der Registrierung und Deiner Bestellung an Daten zur Verfügung stellst, ist gemäß unserer Datenschutzerklärung geschützt. Alle Daten übertragen wir verschlüsselt mit dem Codierungssystem SSL (Secure Socket Layer). Nähere Informationen hierzu entnehme bitte unseren AGB unter Datenschutzbestimmungen. 
Noch Fragen? Maile einfach an kundenservice@themerchrepublic.com
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